Términos y condiciones de venta
1. Disposiciones generales
1.1. El presente contrato regula la relación comercial entre el cliente y Virutex, S.A.
Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la venta de productos a través del sitio web store.virutex.es.
1.2. Para poder comprar productos en el sitio web los clientes deben:
(a) Tener como mínimo 18 años.
(b) Ser consumidores finales, entendiendo como tales personas físicas o jurídicas que actúan con fines ajenos a la distribución mayorista o minorista.
(c) Registrarse en el sitio web.
(d) Tener una tarjeta de crédito en vigor.
1.3. Este contrato estará regulado por la legislación española.
2. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, https://store.virutex.es, corresponde a Virutex, S.A., una sociedad con domicilio social en la calle Av. de la Llana, 57, 08191 Rubí (Barcelona) (Spain), y CIF A-08391765.
3. Productos
3.1. Hay disponible en el sitio web información sobre los productos, que se suministra de acuerdo a la legalidad vigente.
3.2. Los productos descritos en el sitio web son para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
4. Precios
4.1. Todos los precios indicados en este sitio web no incluyen los gastos de envío y se muestran en euros. Los gastos de transporte se sumarán al precio de los productos y se indicarán aparte en el formulario de pedido. Para más información utilice el área de soporte accesible desde “Mi cuenta”.
5. Realización de pedidos
5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de introducir la información requerida con objeto de localizar los productos deseados. Es responsabilidad del cliente escoger los productos adecuadamente de acuerdo a las instrucciones que se muestran en la página web.
5.2. Para realizar un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar pudiendo existir una cantidad mínima y máxima según el artículo. El importe neto, sin IVA ni gastos de envío, debe ser igual o superior a 1 euro.
5.3. El cliente debe hacer clic sobre “Añadir a la cesta” para incluir el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta de la compra haciendo clic sobre “Mi cesta”. El cliente puede guardar cestas de productos para futuros pedidos, las cuales serán accesibles desde “Mi cuenta”. Para acceder a “Mi cuenta” el cliente debe registrarse y acceder con su nombre de usuario y contraseña.
5.4. El cliente siempre podrá modificar el contenido de la cesta de la compra o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones mostradas en los enlaces durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones de venta.
5.5. Una vez enviado el pedido, se mostrará una página de confirmación de pedido y el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío.
5.6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su realización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia a través del área de soporte en “Mi cuenta”, recibiendo respuesta dentro del calendario laboral vigente en Virutex.
5.7. En caso de que los clientes deseen efectuar alguna consulta sobre un pedido, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del área de soporte en “Mi cuenta”, recibiendo respuesta dentro del calendario laboral vigente en Virutex.
6. Opciones de pago
6.1. El cliente puede pagar los productos mediante las tarjetas de crédito VISA y MasterCard.
6.2. No se aceptan tarjetas de crédito con direcciones de facturación que se encuentren fuera de España.
6.4. Para seguridad del cliente, el proceso de pago se realizará a través de una pasarela bancaria segura.
7. Tramitación de pedidos
7.1. Los pedidos se tramitarán y entregarán exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes) quedando excluidos los días festivos de acuerdo al calendario laboral vigente en Virutex. Los pedidos efectuados en festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
7.2. No se tramitarán pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.
7.3. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indicarán en el formulario de pedido.
7.4. De acuerdo a la legalidad vigente los productos se entregarán dentro de los 30 días siguientes al de realización del pedido por el cliente.
7.5. Si la no disponibilidad de un producto se descubre después de la validación del pedido, el cliente tendrá la opción de cancelar el pedido pidiendo el reembolso de las cantidades pagadas dentro de un plazo máximo de 30 días después del cargo, mediante el envío de una petición a través del apartado de soporte en “Mi cuenta”.
7.6. No se realizarán envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
7.7. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el correspondiente número de seguimiento de la agencia de transportes. Algunas empresas de transporte pueden no tener información de seguimiento disponible hasta transcurridas 24 horas desde el envío del pedido.
7.8. El cliente recibirá un correo electrónico informándole que la factura comercial está disponible para su descarga desde el apartado “Mi cuenta” de la página web.
7.9. Nuestro sistema cancela pedidos o partes de un pedido por diversos motivos como:
· Productos no disponibles.
· Cumplimentación de pedidos con datos incompletos.
· Imposibilidad de procesar información de pago.
· Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada.
8. Recepción del pedido
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario.
Ante cualquier incidencia que pueda haber en el estado del producto o del embalaje, es condición indispensable indicarlo en el albarán que se firma al transportista antes de 24 horas.
Si el paquete presenta daños importantes poniendo claramente de manifiesto que los productos que contiene pueden haber sufrido daños, deberá ser rechazado y se deberá notificar al transportista de forma inmediata.
9. Política de devoluciones
9.1. En caso de falta de conformidad con los productos recibidos y a tenor de lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley del Consumidor, serán de aplicación las garantías establecidas en los productos 118 a 122 de la misma ley. El cliente tiene derecho a hacer que los productos se reparen o sustituyan, sin coste, de forma que sean conformes con el pedido tramitado.
9.2 Si la devolución de productos es debida a error o decisión del cliente, los gastos de envío generados para realizar la devolución, correrán a cargo del cliente.
10. Datos de carácter personal y Política de Privacidad
La información recibida por Virutex, S.A. a través de la citada página Web será tratada conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), garantizando en todo momento la máxima confidencialidad y seguridad de los datos personales.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos mostrados en el sitio web son propiedad de Virutex, S.A. y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
12. Ley aplicable y Fuero
Las compraventas realizadas en www.virutex.es/store se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados o Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con expresa renuncia de las partes a cualesquiera otros fueros que pudieran corresponderles.
13. Limitación de la responsabilidad
Las máquinas de Virutex deben repararse en servicios técnicos autorizados, donde cuentan con personal especializado y con los instrumentos especiales necesarios para llevar a cabo la reparación.
La manipulación de máquinas en período de garantía realizada por personal no autorizado ni especializado, conllevará la anulación del periodo de garantía.
Virutex, S.A. queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños producidos como resultado de factores o causas que no sean imputables a Virutex.
14. Modificación de los Términos y Condiciones de Venta
Los términos y condiciones de venta detallados en este documento pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Estas modificaciones no tendrán efecto retroactivo. El cliente se compromete a leer las condiciones de uso antes de realizar la compra.
