PUESTA A PUNTO EB25

1. ¿Qué es virutextools.com?
Virutextools.com es la tienda online de Virutex, fabricante de máquinas y herramientas para profesionales de la carpintería. Virutex cuenta con más de 60 años de experiencia en la producción de máquinas para carpinteros y otros profesionales del sector. Nos caracterizamos por la fiabilidad de nuestras máquinas y por ofrecer un servicio posventa que garantiza el funcionamiento de su máquina durante muchos años.

2. ¿Qué tipo de productos puedo encontrar en la tienda?
Virutex se especializa en la fabricación de máquinas y herramientas para profesionales de la carpintería, como cepilladoras, lijadoras, sierras circulares, canteadoras portátiles y fijas, y mucho más. Descubra nuestra gama completa de productos en este sitio web.

3. ¿Cómo hago un pedido?

Realizar un pedido es rápido y sencillo:

1. Navega por nuestro catálogo: Explora nuestras categorías y selecciona los productos que te interesen.

2. Añadir al carrito: Haga clic en “Añadir al carrito” en cada producto que desee comprar.

3. Pago: Vaya a la sección de pago, ingrese su información de envío y seleccione su método de pago preferido.

4. Confirmación: Revisa tu pedido y, una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con todos los detalles del pedido.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluidos:

· Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)

· PayPal

· Otros métodos que se mostrarán durante el proceso de pago

5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la opción de envío seleccionada y su ubicación:

· Envíos nacionales (EE.UU.): Generalmente, entre 2 y 5 días hábiles.

· Envíos a Canadá: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo la zona y el servicio de mensajería.

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío.

6. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío se calculan en base a:

· Tu ubicación

· El peso y las dimensiones de los productos

· La opción de envío que elijas

El importe exacto se mostrará durante el proceso de pago antes de confirmar la compra.

7. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento. Podrás seguir el estado de tu envío en línea hasta su entrega.

8. ¿Cuál es su política de devolución y cambio?

En virutextools.com, nos comprometemos a su satisfacción. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que se encuentre en perfecto estado, sin desgaste, daños ni piezas faltantes, y con el embalaje y los accesorios originales.

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en sales@virutextools.com.

Le guiaremos a través de los pasos necesarios y le informaremos de las condiciones específicas que puedan aplicarse.

9. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o dañado?

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda experimentar. Si recibe un producto defectuoso o dañado:

1. Contáctenos inmediatamente: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Proporcione detalles y evidencia: Envíenos fotos y una descripción del problema para agilizar el proceso.

3. Resolución rápida: Ofreceremos opciones de reemplazo, reparación o reembolso según corresponda.

10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier consulta o problema. Puedes contactarnos a través de:
· Correo electrónico: sales@virutextools.com
· Formulario de ayuda: https://www.virutextools.com/pages/contact

Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia personalizada, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para garantizarle la mejor experiencia de compra!